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12338 熱線(xiàn)工作的基本理念
2021-05-21

12338 婦女維權熱線(xiàn)( 簡(jiǎn)稱(chēng)“12338 熱線(xiàn)”)是婦聯(lián)組織的基層工作載體,直接服務(wù)婦女兒童,應當在維護婦女兒童權益的過(guò)程中堅定婦聯(lián)組織的立場(chǎng)和主張,堅持以下基本理念:

(一)男女平等
“婦女和男子在政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )和家庭生活各方面享有同等權利”是我國憲法明確規定的基本原則,作為聯(lián)合國《消除對婦女一切形式歧視公約》的締約國,實(shí)行“男女平等基本國策”是1995 年在北京召開(kāi)的世界婦女大會(huì )上中國政府對國際社會(huì )提出的鄭重承諾,也是2005 年修改的《婦女權益保障法》中的明文規定。2012 年黨的十八大報告中明確提出要“堅持男女平等基本國策,保障婦女兒童合法權益”。12338 熱線(xiàn)工作者應當帶頭宣傳貫徹男女平等基本國策,樹(shù)立社會(huì )性別意識,促進(jìn)兩性平等和諧地發(fā)展。

(二)兒童優(yōu)先
《兒童權利公約》確立了兒童優(yōu)先、兒童最大利益原則。中國是《兒童權利公約》的締約國,2006 年修改的《未成年人保護法》規定:“未成年人享有生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權等權利,國家根據未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護,保障未成年人的合法權益不受侵犯?!北Wo未成年人,是國家機關(guān)、武裝力量、政黨、社會(huì )團體、企業(yè)事業(yè)組織、城鄉基層群眾性自治組織、未成年人的監護人和其他成年公民的共同責任。對侵犯未成年人合法權益的行為,任何組織和個(gè)人都有權予以勸阻、制止或者向有關(guān)部門(mén)提出檢舉或者控告。12338 熱線(xiàn)工作者應當將保護兒童權益作為重要工作職責。

(三)助人自助
助人自助是現代社會(huì )開(kāi)展社會(huì )工作的基本理念,強調在幫助別人的過(guò)程中,相信每個(gè)人的面臨的問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法都是獨特的,相信求助者本人具有潛在的能力。助人者要做的不是教訓他人,而是開(kāi)導他人,不是包辦代替,而是減少求助者的依賴(lài)性,增強他們的獨立性和自主性,啟發(fā)他們用自己的意志,開(kāi)發(fā)自己的潛在能力,解決自己面臨的問(wèn)題。12338 熱線(xiàn)工作人員在開(kāi)展維權服務(wù)時(shí),應當更注重傳遞關(guān)愛(ài)和信心,注重挖掘求助者的潛能,幫助求助者自主決策,做掌握自己幸福命運的主人。


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